GENEL HİZMET SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

Bu sözleşme, Beşikkaya Mah. 1953. Sokak No:6/5 Altındağ / ANKARA adresinde faaliyet gösteren BirSunucum İnternet ve Bilişim Hizmetleri (Vergi Dairesi: M.KARAGÜZEL, Vergi No: 7330947446) (bundan böyle “Sağlayıcı”) ile hizmetleri satın alan gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle “Müşteri”) arasında akdedilmiştir. Yetkili kişi: İbrahim Poyrazoğlu (şahıs şirketi).

2. Konu ve Kapsam

Sözleşme; barındırma ve ilgili internet/bilişim hizmetlerinin sağlanması, kullanımı, ödeme, askıya alma, silme ve fesih şartlarını düzenler.

3. Hizmetler

• cPanel hosting, Plesk hosting, WordPress (cPanel)
• Reseller (cPanel)
• VDS, VPS, Ultra VDS
• Dedicated Sunucu
• Colocation
• Nested sanallaştırma
• Alan adı tescil ve yönetimi

Reseller paketlerde son kullanıcı yönetimi Müşteri sorumluluğundadır. Nested paketlerde sanallaştırma içinde sanallaştırma kullanımına izin verilir; güvenlik ve kaynak izolasyonu ayarları Müşteri’ye aittir.

4. Ücret, Vergi ve Ödeme

1. Para birimi TRY. Fiyatlar KDV hariçtir. KDV oranı %20.
2. Vadeler: Aylık, 3 Aylık, 6 Aylık ve Yıllık.
3. Fatura, vade bitiminden 7 gün önce oluşur ve bildirilir.
4. Son ödeme günü geldiğinde hizmet askıya alınır ve askı süresi 3 gündür. Bu sürenin sonunda ödeme yapılmazsa hizmet silinir. Silinen hizmete ait veriler geri getirilemez.
5. Gecikme faizi uygulanmaz. Sağlayıcı bu politikayı ileride güncelleme hakkını saklı tutar.

5. İptal ve İade

1. Uygun görülen hizmetlerde iade yapılabilir. İadenin kapsamı ve yöntemi destek kanalı üzerinden bildirilir.
2. Müşteri tarafından süreçte aşırı kaynak kullanımı (ör. bant genişliği, enerji) oluştuysa, iade yapılmama hakkı Sağlayıcı’da saklıdır.
3. Alan adı tescil ve yenilemeleri iade dışıdır.

6. Kabul Edilebilir Kullanım

1. Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına aykırı içerik ve faaliyetler yasaktır.
2. Spam, izinsiz toplu e-posta, kimlik avı, zararlı yazılım dağıtımı yasaktır.
3. Kaynak kullanımının (CPU/RAM/IO/Network) diğer müşterileri olumsuz etkilemesi halinde hizmet geçici olarak kısıtlanabilir, askıya alınabilir veya feshedilebilir.
4. Yedeklerin sunucuda sürekli depolanması ve dosya arşivleme amaçlı kullanım yasaktır.

7. Abuse ve Güvenlik

1. Abuse bildirimlerine Müşteri 24 saat içinde yanıt verir ve gerekli aksiyonu alır.
2. DDoS, brute-force, izinsiz erişim girişimi veya kritik güvenlik riski tespitinde hizmet derhal askıya alınabilir.

8. Yedekleme

Yedekleme sorumluluğu Müşteri’ye aittir. Sağlayıcı nazarı itibara alarak yedek alabilir; veri kaybından sorumluluk doğurmaz.

9. Destek

1. Destek saatleri: haftanın 7 günü 12:00–00:00.
2. Hedef ilk yanıt süresi: 1 saat. İş yüküne göre değişebilir.

10. Mevzuat ve Kayıt Yükümlülükleri

1. Müşteri, 5651 sayılı Kanun ve ikincil mevzuata uyar.
2. Gerekli hallerde trafik ve erişim logları yasal sürelerle saklanabilir ve yetkili mercilere sunulabilir.
3. Kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun işlenir.

11. Sorumluluk Sınırlamaları

Dolaylı zararlar, kar kaybı, veri kaybı ve iş kesintisi dahil olmak üzere sonuç zararlar için Sağlayıcı sorumlu tutulamaz. Unmanaged sunucu hizmetlerinde yazılım, güncelleme ve güvenlikten Müşteri sorumludur.

12. Askıya Alma ve Fesih

Ödeme gecikmesi, sözleşme ihlali, yasa dışı kullanım, güvenlik riski veya abuse bildirimine yanıt verilmemesi halinde hizmet askıya alınabilir veya feshedilebilir. Müşteri, “hemen iptal” ya da “dönem sonu iptal” talebi iletebilir.

13. İletişim

• Genel: [email protected]
• İhlal/Abuse: [email protected]
• KEP: [email protected]
• Adres: Beşikkaya Mah. 1953. Sokak No:6/5 Altındağ / ANKARA

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. Yürürlük

Müşteri’nin elektronik onayı veya hizmet satın alması ile yürürlüğe girer ve hükümlerini kabul etmiş sayılır.